近日，中国程序化参议院主顾自豪度测评中心合股清华大学经济处置学院中国企业参议中心共同发布了2023年13类居品主顾自豪度走访舍弃。

据先容，本次走访依据国度程序GB/T 19038-2009《主顾自豪测评模子和要害指南》、GB/T 19039-2009《主顾自豪测评通则》的联系条件开展。走访界限为天下31个省（区、市）的250个城市，摄取齐集走访的花样，被走访者需要在3年内购买且使用过走访居品。走访行业包括雪柜、冷柜、空调、波轮洗衣机、滚筒洗衣机、电视机、电开水器、燃气开水器、抽油烟机、燃气灶、摩托车、扫地机器东说念主、手机臆测13类居品。走访实践涵盖品牌形象、预期质地、感知质地、感知价值、自豪度和赤忱度6个方面。今年度走访进一步丰富了走访主义，涵盖了盘算、制造、销售、配送、装配、客服、维修、性价比、主顾赤忱度等40余项具体主义。

2023年，13类居品主顾自豪度得分分散在81～85分之间。其中，电开水器的自豪度得分最高，为85分；雪柜、滚筒洗衣机、抽油烟机、摩托车、手机等行业的自豪度得分均为84分；冷柜、波轮洗衣机、电视机、燃气开水器、燃气灶等行业的自豪度得分为83分；空调的自豪度得分为82分；扫地机器东说念主的得分最低，为79分。与2022年比拟，大部分行业的自豪度得分皆有不同进度的进步，其中涨幅较大的行业别离为抽油烟机、电开水器、滚筒洗衣机、燃气灶、摩托车，涨幅在2分～3分之间；雪柜、冷柜、电视机和燃气开水器涨幅为1分；空调治波轮洗衣机自豪度得分和上一年度基本抓平。

走访露馅，消耗者对电开水器居品温煦的焦点连合在节能性、水温肃肃性、作念工紧密等方面；对燃气开水器居品主要温煦启动杂音、居品外不雅、装配劳动等方面；对雪柜居品温煦的焦点连合在节能省电、杂音、严防食物串味、保鲜制冷舍弃等方面；对冷柜居品温煦的焦点连合在制冷舍弃、省电节能、杂音等方面；对空调居品温煦的焦点连合在制冷/制热舍弃、节能性、杂音、是否容易清洁、售后劳动等方面；对波轮洗衣机居品温煦的焦点连合在居品清洁粗陋、省水、省电、洗涤舍弃等方面；对滚筒洗衣机居品温煦的焦点连合在节能性（节水、节电）、启动杂音、严防衣物起皱功能等方面；对电视机居品温煦的焦点连合在露馅舍弃、声息舍弃、作念工紧密化、齐集功能等方面；对抽油烟机居品主要温煦外不雅、吸力大小、杂音大小、便于清洁等方面；对燃气灶居品温煦的焦点连合在居品外不雅、打火时代、火力大小、质地可靠性等方面；对摩托车居品的温煦焦点连合在骑行安静性、能源、操控性、油耗等方面；对扫地机器东说念主的温煦焦点主要连合在清洁进度、谋划阶梯功能、防撞防跌、复返充电、电板续航智力等方面；敌手机温煦的焦点连合在外不雅作念工、内存建立、拍照舍弃、电板续航智力、操作系统等方面。

分析标明，本次走访消耗者温煦点呈现出三大特征：一是愈加温煦居品的节能性，二是愈加温煦居品性量的可靠性，三是愈加温煦居品的外不雅盘算。这也反应出消耗市集不休升级的需求结构变化。企业必须坚抓绿色环保、质地第一的理念，坚抓立异驱动计谋，鼓吹居品性量进一步进步，以兴奋消耗者日益提高的对好意思好生涯的向往和需求。

原标题：13类居品主顾自豪度走访舍弃发布 电开水器自豪度得分最高

剪辑：黎磊

责编：陈力

审核：毛丹